失敗的基因往往在成功時滋生,我們只有時刻保持危機感,在內部形成主動革新、適應未來的動力,才可能永立潮頭。
——《以客戶為中心:華為公司業(yè)務管理綱要》
5月24日,朗朗的讀書聲、熱烈的討論聲從我院職工書屋傳來,院黨委書記閆新,黨委副書記、紀委書記茅華宇,工會主席田紅霞與21名專家代表參加我院職工書屋開館儀式暨首期讀書分享會,共讀由閆新書記推薦的《以客戶為中心:華為公司業(yè)務管理綱要》,在暢談感悟、共話醫(yī)院發(fā)展中提升思想境界、激發(fā)干事熱情。
會上,4名讀者圍繞本期主題圖書,領讀了“以服務定隊伍建設宗旨”“以客戶需求為導向”等個人感悟深刻的章節(jié)片段。大家細心領會華為的成功經(jīng)驗,用心思考如何將其應用于我院發(fā)展。
閆新書記為大家詳細解讀了本書的背景、選讀的意義,并結合我院發(fā)展提出,我們必須要以市場為導向,以患者為中心,以患者需求為目標,想患者之所想,急患者之所需,建立完善的服務體系,不斷提升服務質量;唯有創(chuàng)新才能發(fā)展,唯有奮斗才有未來,我們要拓寬思路,展開想象,以理念創(chuàng)新為引領,不斷增強醫(yī)院運營活力;我們要轉變管理理念,行政職能科室要由管理者變?yōu)榉⻊照,深入一線科室,主動為臨床科室提供服務和幫助……隨后,大家就醫(yī)院發(fā)展等問題展開熱烈討論,在思想火花的碰撞中,迸發(fā)出干事創(chuàng)業(yè)的強烈共識。
我院職工書屋現(xiàn)已正式開館,院工會將在書屋定期舉辦“悅讀有道”讀書分享會,組建“悅讀人”線上讀者群,推出每天“悅讀1小時”讀書活動,在全院營造濃厚的讀書氛圍,歡迎廣大職工踴躍參加,在閱讀中汲取智慧和力量,在工作實踐中砥礪成長。
(院工會 周粟伊)